torgla. Hem

DSA: kontaktpunkt, anmälan och klagomål

Mall, version 0.1 (2026-10-11). Ska granskas av en jurist före lansering. Uppgifter inom [hakparentes] fylls i.

Torgla är en värdtjänst och onlineplattform enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA, förordning (EU) 2022/2065).

Kontaktpunkt (art. 11 och 12)

Anmäla olagligt innehåll (art. 16)

Vem som helst kan anmäla innehåll som hen anser är olagligt, även utan konto (via [e-postadress]). I appen: tryck på Anmäl > Olagligt innehåll (DSA) på annonsen, profilen eller meddelandet. Anmälan ska innehålla:

  1. varför innehållet är olagligt (lag eller regel och förklaring),
  2. var innehållet finns (sker automatiskt i appen),
  3. ditt namn och din e-postadress (utom vid anmälan om sexuella övergrepp mot barn),
  4. en försäkran om att uppgifterna är korrekta och fullständiga.

Du får direkt ett ärendenummer (TG-ÅÅÅÅ-NNNNNN) och sedan ett motiverat beslut.

Beslut och motivering (art. 17)

När vi tar bort, döljer eller begränsar innehåll eller stänger av ett konto får den berörda en motivering: vad beslutet gäller, på vilken grund (lag eller våra villkor), om beslutet var automatiskt och hur man överklagar. Beslut publiceras anonymiserat i EU:s databas när det krävs.

Klagomål (art. 20)

Du kan överklaga ett beslut inom sex månader:

Klagomål prövas av en annan moderator än den som fattade beslutet och besvaras normalt inom [7] dagar.

Tvistlösning utanför domstol (art. 21)

Du kan vända dig till ett certifierat tvistlösningsorgan: [namn och länk när det finns ett för Sverige].

Missbruk (art. 23)

Konton som ofta lägger upp uppenbart olagligt innehåll, eller som ofta gör uppenbart ogrundade anmälningar, kan stängas av tillfälligt efter varning.

Öppenhetsrapport (art. 15 och 24)

Vi publicerar årligen antal anmälningar, beslut, klagomål och handläggningstider. Aktuella svarstider för kundtjänst finns på statussidan.